一、创业前夜:困境与机遇
小刘是两个孩子的妈妈,年初二宝出生后,生活压力骤增,老公一个人上班压力大。由于有了孩子,小刘的时间变得碎片化,想要重返职场,又不得不面对现实的压力。
和无数宝妈一样,时间不自由、资金有限、缺乏一技之长,是横在小刘面前的“三座大山”。小刘太想渴望有一份能在家就能做的兼职,就像社区生鲜团购一样,不出门也能把生意做的很好,但这一行太卷了,小刘没有机会,只能不停的看新项目!无意之中了解到了【咚咚到家家政管家】这个项目!
二、启动:总部“扶上马”“送一程”作为一个创业小白,小刘还是比较心慌的,她不知道该怎么做,在这一方面,咚咚到家就需要为小刘铺好路!
1、快速启动:咚咚到家给小刘快速办理了入驻,完成了管家系统的注册与认证工作,启动成本比小刘想象的要低的多,几乎只有一部手机以及部分物料的投入成本!
2、运营培训:培训工作让小刘吃了颗定心丸,我们咚咚到家为她提供了线上视频课程+1对1运营老师的双重保障。从小程序派单、客户投诉处理、社区店合作维护,到如何经营业主微信群、设计促销活动,课程内容全是“干货”,手把手教学。
3、运营扶持:我们咚咚到家总部直接帮助小刘进行前期推广工作,帮助他对接了小区物业、快递驿站、便利店等小区业态的洽谈工作,并在我们平台师傅库当中,筛选了本地优质的家政师傅,帮助小刘解决了后端服务问题!
三、运营:小白也能快速上手1、深耕业主群,打造“身边的家政专家”人设,小刘做事很有条理,她利用我们前期对接的社区店,将社区邻里导入进自己的社群,并通过口碑的方式,引导服务过的客户在群里分享服务成果,形成口碑效应!
除此之外,小刘还进入小区的各个业主群,每当有邻居问“有没有靠谱的保洁推荐?”时,她便以邻居的身份,友好地出现,并提供专业的服务建议和平台保障背书。
2、用好总部营销素材,小刘会将设计好的各种优惠券、节日套餐海报(如“春季大扫除”、“空调清洗套餐”) 转发到朋友圈和业主群,加以引导,让不会设计的她也能做出专业的事!
3、把服务做到极致,虽然上门的具体服务不用小刘参与,但是客户的维护工作却跟小刘息息相关。小刘每服务一个客户,都会跟踪进度,并在服务后回访。有一次一个阿姨不小心划伤了客户的实木地板,我第一时间联系总部客服和保险公司介入处理,全程没让客户操心,完美解决。后来这个客户不仅没生气,反而因为小刘负责任的态度,又给小刘介绍了3个新客户。
四、成果:看得见的回报如今,小刘运营着周边5个核心小区,拥有了自己的稳定客群,每天都有5-10个优质订单,周末节假日还需要提前预约,目前他的稳定流水在5-6万每个月,通过分成的方式,每个月都有1万多的收入!
小刘的成功并非个例。在咚咚到家,有成千上万像她一样的普通人,借助平台的品牌、系统以及运营的支持,以极低的门槛和风险,实现了自己的创业梦想。
我们相信,成功的创业不在于资金多少,而在于是否选对赛道、跟对平台。咚咚到家社区管家模式,正是为每一位有志于在本地生活服务领域开创事业的伙伴,提供最坚实的后盾。返回搜狐,查看更多